Klacht: Betaling

Samiraa op 04 december 2019 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Zeynep, U heeft deze klacht ook op 4 december 2019 rechtstreeks bij de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep ingediend. Hiervan heeft u een ontvangstbevestiging ontvangen. Ook heb ik u gemeld dat de afhandeling van de klacht via de e-mail...

Status Opgelost
Datum 4 december 2019

Zeynep Ozbek heeft een probleem ervaren met de betaling voor haar diploma bij Capabel Onderwijs. Ondanks dat zij en haar docent een keuzedeel tijdig hebben ingeleverd, kreeg ze te horen dat ze als tweede extraneus moest betalen om haar diploma te ontvangen, wat in strijd zou zijn met eerdere afspraken. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goeiedag.

Ik zat in mijn 1e extraneus heb alles netjes voldaan. Mijn docent en ik hadden een keuzedeel over het hoofd gezien. Waardoor het langer duurde. Toen ik me diploma had aangevraagd kwam ik er pas achter. Dat die keuzedeel ingeleverd moest. Nou dus ik en mijn docent snel ingeleverd want ik had het al af. En gauw weer opnieuwe aangevraagd. Kreeg ik inneens te horen dat ik 2e extraneus moet betalen. Wil ik diploma krijgen terwijl ik niet eens in die nieuwe 3 maanden zat. Kijk als het mijn recht was had ik betaald. Zoals bij de eerste keer ook gewoo. Netjes. En plus mijn docent en afdeling manager hadden ook gezegd dat het klopte en ik niet hoefde te betalen. Maar nu stuurt inneena de examencommissie dat ik wel moet betalen.

Vriendelijke groeten
Zeynep Ozbek

Gewenste Oplossing:

Dat ik wel leuk lessen heb gevolgd en de docenten van wie ik les kreeg terecht kon met vragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 04 december 2019 om 13:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zeynep,

U heeft deze klacht ook op 4 december 2019 rechtstreeks bij de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep ingediend. Hiervan heeft u een ontvangstbevestiging ontvangen.

Ook heb ik u gemeld dat de afhandeling van de klacht via de e-mail [email protected] gaat. De klacht zal niet verder worden afgehandeld via deze site.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door Samiraa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM