Klacht: Asociale werkhouding

Xchp_ op 10 oktober 2018 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Prince, Bovenstaande klacht heeft u ook rechtstreeks gestuurd naar de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep. Ik heb u per e-mail een ontvangstbevestiging gestuurd van uw klacht. Correspondentie en afhandeling van uw klacht gaat dan ook via de e-mail...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over een medewerkster van Capabel Onderwijs op de locatie Amsterdam. De medewerkster, wiens naam mogelijk Catnelita of Karmelita is, zou onbeleefd en asociaal zijn tijdens telefonische gesprekken, waarbij ze eerder in discussie gaat dan hulp biedt. De klant verzoekt om actie tegen haar gedrag.

Mijn Klacht:

Catnelita of Karmelita ik weet niet hoe je het schrijft van de locatie Amsterdam is erg asociaal aan de telefoon. Ze is erg onbeleefd in haar manier van praten en handelen. Wanneer er gebeld word gaat ze liever in discussie dan je gewoon te helpen. Ik ben al meerdere malen onbeschoft behandeld door haar en ik zou graag willen dat zij hierop aangesproken word.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze mevrouw word aangesproken op haar manier can communiceren met studenten aan de telefoon en balie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 25 oktober 2018 om 16:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Prince,

Bovenstaande klacht heeft u ook rechtstreeks gestuurd naar de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep. Ik heb u per e-mail een ontvangstbevestiging gestuurd van uw klacht.

Correspondentie en afhandeling van uw klacht gaat dan ook via de e-mail van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep.

Ik verwacht u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM