Klacht: Annuleringsvoorwaarden

l_alysha20 op 29 augustus 2020 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Burleson, Op 29 augustus 2020 heeft u uw klacht op klacht.nl geplaatst. Op 1 september 2020 heeft u van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep per e-mail een ontvangstbevestiging ontvangen. U heeft op 4 september 2020 uw klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2020

Een persoon heeft zich ingeschreven voor de studie tot doktersassistente, maar moest deze annuleren vanwege financiële problemen door werkloosheid. Ondanks tijdige annulering ontvangt zij een factuur van 500 euro en krijgt geen reactie op haar verzoek om uitleg over de kosten. Ze vindt het onprofessioneel en is van mening dat zij niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor kosten van een studie waar zij geen gebruik van heeft gemaakt.

Mijn Klacht:

Ik had mij opgegeven voor de studie als doktersassistente. Maar heb ik die moeten cancelen omdat ik de studie financieel niet meer kon betalen omdat ik plotseling geen werk meer had vanwege de crisis. Komen ze met een factuur van 500 euro die ik moet gaan betalen. Terwijl ik netjes 2 weken voor de introductie dag heb gecanceld en nog niet eens boeken van ze heb ontvangen echt belachelijk. Ik vraag ze nog netjes hoe zij aan de prijs komen en of zij meer specifieker willen zijn met de gemaakte kosten, negeren zij mij e-mail (Onprofessioneel wat ik nog nooit heb meegemaakt). Ik ga niet betalen voor iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt. En los daarvan mogen ze van de wet een student niet straffen met een geldboete omdat je annuleert. En ook mag een bedrijf geen zelf bedachte kosten bedenken maar met een bedrag komen wat daadwerkelijk gemaakt zijn voor mij.

Totaal geen begrip en zij denken alleen maar aan geld. Ik zeg mensen niet doen je weet maar nooit als je de studie niet meer kan doen op een of andere manier en je komt er niet meer onderuit. Want na 14 dagen kan er zoveel gebeuren!! Het is geen kast of iets dergelijks wat ik heb gekocht bij jullie het is een opleiding van 1 jaar waarvan je 6700 moet betalen !!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik maar 200 hoef te betalen en anders ga ik dit zeker nog juridisch aanvechten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 12 oktober 2020 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Burleson,

Op 29 augustus 2020 heeft u uw klacht op klacht.nl geplaatst. Op 1 september 2020 heeft u van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep per e-mail een ontvangstbevestiging ontvangen.

U heeft op 4 september 2020 uw klacht ingetrokken. U wilt ook niet meer dat uw klacht wordt afgehandeld.

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

l_alysha20

Heeft op 13 oktober 2020 om 12:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ze moeten mijn 500 euro teruggeven gierig bedrijf je kan niet eens cancelen nadat je getekend hebt

Alle klachten die gemeld zijn door l_alysha20
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM