Annuleringskosten van 500 euro zonder een voet in Capabel te zetten

Question

In Augustus 2019 had ik mij aangemeld voor een opleiding die in September zou starten. Vervolgens heb ik gebeld en gevraagd of mijn opleiding verschoven kon worden naar November omdat ik niet alles optijd kon inleveren. September 9 heb ik ervoor gekozen om mij uit te schrijven omdat ik al het een en ander heb gehoord over Capabel dat het een slechte school is en dat ze geld willen aftroggelen van studenten die het al niet breed hebben. Hiervoor heb ik 75 euro inschrijfkosten moeten betalen omdat het na 14 dagen was. Oke gedaan. Nu blijf ik mails en brieven...

Capabel Onderwijs · Accepted Answer

Geachte mevrouw Somai,

Gisteren heeft u onderstaande afhandelingsbrief van de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep ontvangen per e-mail.

Geachte mevrouw Somai,

Op 7 oktober 2019 heb ik uw klacht ontvangen. Uw klacht betreft de annuleringskosten die u Capabel Onderwijs Groep schuldig bent naar aanleiding van uw annulering de opleiding Doktersassistent waarvoor u zich had ingeschreven.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Op 29 juli 2019 heeft u zich ingeschreven voor de opleiding Doktersassistent bij Capabel Onderwijs Groep, met als startdatum 2 september 2019. Bij deze inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden van Capabel. 
Op 14 augustus 2019 heeft u verzocht om de startdatum van uw opleiding door te schuiven naar 18 november 2019. U heeft hiervan een bevestiging ontvangen per e-mail van de studentenadministratie van Capabel. Zie hieronder.

Van: Studentenadministratie Capabel 
Verzonden: woensdag 14 augustus 2019 16:03
Aan: 'charissa.somai@outlook.com'
Onderwerp: Wijziging startdatum 

Beste Charissa,

Zoals telefonisch besproken hebben wij de startdatum van je opleiding aangepast naar 18 november 2019.

Je hebt jezelf aangemeld voor de opleiding Doktersassistent voor startdatum 2 september 2019. Door omstandigheden is dit helaas niet mogelijk voor jou. Wanneer je nu annuleert ben je 10% van de opleidingskosten verschuldigd (en het inschrijfgeld). Echter, je hebt aangegeven wel op 18 november 2019 met de opleiding te willen starten. 

Uit coulance zijn wij éénmalig bereid jouw gewenste start door te schuiven, naar 18 november 2019. Mocht je inschrijving onverhoopt alsnog eindigen met een annulering, dan geldt alsnog de annuleringsregeling op basis van de oorspronkelijke situatie waarbij de annuleringskosten van 10% in rekening worden gebracht.

Met vriendelijke groet,

Studentenadministratie
Capabel Onderwijs Groep

Zoals u ziet staat hierin vermeld dat u bij annulering van de opleiding 10% van de opleidingskosten verschuldigd (en het inschrijfgeld) verschuldigd bent. 

Op 24 augustus 2019 heeft u alsnog de opleiding geannuleerd. De hoogte van de annuleringskosten gaat uit van de oorspronkelijke situatie, dus met startdatum: 2 september 2019. Zoals u in de e-mail van 14 augustus 2019 aan u kunt lezen.

Conform de algemene voorwaarden waarmee u akkoord bent gegaan zou u eigenlijk 25% 
( € 1.287,00) van de opleidingskosten moeten betalen:

Artikel 9: Annuleringsregeling 
- Indien de opdrachtgeverstudent annuleert minder dan 4 weken vóór de start van de opleiding, maar wel vóór de start van de opleiding, is het inschrijfgeld en 25% van het studiegeld verschuldigd. 

U heeft uit coulance een factuur van 10% ( € 514,80) van de opleidingskosten ontvangen. 

De klachtencommissie vindt uw klacht ongegrond en u bent Capabel de annuleringskosten en het inschrijfgeld verschuldigd. U kunt een betalingsregeling afspreken met de afdeling Debiteuren van Capabel Onderwijs Groep. U kunt hiervoor contact opnemen via telefoonnummer: 038 – 455 30 41 of per e-mail debiteuren@capabel.nl.

Wij verwachten hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Met vriendelijke groet,
 

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Klacht: Annuleringskosten van 500 euro zonder een voet in Capabel te zetten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Capabel Onderwijs

Geboden Oplossing:

Charissa3006

Klacht: Annuleringskosten van 500 euro zonder een voet in Capabel te zetten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Capabel Onderwijs

Vergelijkbare klachten in Universiteiten & Hogescholen