Klacht: annuleringskosten onterecht

esmaaa op 10 april 2019 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bajramovic, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op...

Status Opgelost
Datum 10 april 2019

Een student van Capabel Onderwijs heeft zich ingeschreven voor de opleiding paraveterinair, maar ervaart verschillende problemen, zoals onduidelijke toetsen en een slecht functionerende wifi. Door deze omstandigheden wil de student zich uitschrijven en overstappen naar een reguliere opleiding, maar vindt het onterecht dat er 100% annuleringskosten in rekening worden gebracht.

Mijn Klacht:

Ik heb mij ingeschreven voor de opleiding paraveterinair op het Capabel onderwijs in Utrecht. Hellaas valt alles tegen. Zo mogen wij geen toetsen inzien, wifi doet het voor meer dan de helft van de dag niet, de toetsen kloppen blijkbaar ook niet, en ga maar door.

Mijn motivatie is hierdoor helemaal verdwenen. Ik wil mij hierdoor ook uitschrijven en op een reguliere opleiding gaan inschrijven. Want financieel is dit ook al niet meer te doen. De opleiding is erg duur en het lukt mij niet om dit goed te kunnen onderhouden. Waarbij je dus meer moet werken en hierdoor ook geen tijd hebt voor school.

Nu is het probleem dat je als je je wilt uitschrijven, je 100% moet terugbetalen. Dit vind ik absoluut onterecht en niet kunnen. Ik heb op het gerechtshof van Arnhem gekeken en ook in de verplichte wetten, dit staat nergens vermeld dat het verplicht is om alles terug te betalen wanneer je de opleiding wilt annuleren. Ik betaal de inschrijvingskosten en kosten voor de leermiddelen wel, maar niks anders meer. Ook staat er op dit pagina al dat er hetzelfde probleem aan de gang is en eis ik hetzelfde.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een redelijke oplossing hiervoor. Ik ga geen 7000 euro betalen om te kunnen stoppen. Dit is absoluut onterecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 12 augustus 2019 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bajramovic,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op de hoogte dat u uw klacht ook op deze site heeft geplaatst. Anders had ik namens de klachtencommissie al eerder gereageerd op deze site naar u.

U heeft uw klacht ook bij Capabel Onderwijs Groep ingediend. Op 25 april 2019 heeft u van de afdeling Annuleringen van Capabel Onderwijs Groep een oplossing ontvangen. Op 29 april 2019 bent u met deze oplossing akkoord gegaan.

Ik verwacht u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM