Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Sanna,

U heeft van de klachtencommissie een brief ontvangen per e-mail over de afhandeling van uw klacht.

Voor de inhoud van deze brief, zie hieronder.

\"Op 28 november 2017 heb ik uw klacht gezien op klacht.nl. Uw klacht betreft de annuleringskosten van de opleiding Sociaal Maatschappelijk Dienstverlener bij Capabel Onderwijs Groep te Amsterdam.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Volgens de algemene voorwaarden van Capabel Onderwijs Groep, waarmee u akkoord bent gegaan bij uw inschrijving voor de opleiding, bent u bij annulering van de opleiding binnen 8 weken voor aanvang van de opleiding 25% van het lesgeld verschuldigd.

U heeft zich ingeschreven voor een niveau 4 opleiding. Hiervoor heeft u een intaketest gedaan, aangezien u niet aan de vereiste toelatingseisen voldeed. Uit deze test bleek dat u beschikt over voldoende capaciteiten om niveau 4 succesvol af te kunnen ronden. Nadat u de intaketoets heeft gedaan op 18 oktober 2017 bent u toegelaten tot de opleiding.

Het lesgeld van Capabel Onderwijs Groep is gebaseerd op een volledig betalende klas van tenminste 16 cursisten. Bij start van een opleiding maakt Capabel Onderwijs Groep kosten op het gebied van loonkosten docenten, huur leslocaties, ter beschikking gestelde leermiddelen etc. Indien een cursist vlak voor de aanvang van de opleiding annuleert, is de kans op het opvullen van de door de annulering vrijgevallen plek gering. Dit vanwege de intensiteit en korte duur van de opleiding. De kosten die Capabel Onderwijs Groep moet maken t.b.v. een cursist die annuleert, zijn hoger dan de annuleringskosten.

Het indienen van een bezwaar tegen de annuleringskosten heeft alleen kans van slagen indien Capabel Onderwijs Groep onjuist heeft gehandeld. In uw situatie is daarvan geen sprake. Wij blijven dan ook aanspraak maken op de annuleringskosten. Bij uitblijven van de betaling zijn wij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, bijkomende kosten komen geheel voor uw rekening.

De klachtencommissie acht uw klacht gezien bovenstaande als ongegrond.\"

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep