Terug

Klacht: Annuleringskosten

Sofiaaddens op 13 april 2019 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Capabel Onderwijs has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Addens, De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op...

Bedrijf Capabel Onderwijs
Categorie Universiteiten & Hogescholen
Status Opgelost
Datum 13 april 2019

Een klant van Capabel Onderwijs heeft zich ingeschreven voor de opleiding ‘gespecialiseerd pedagogisch medewerker’, maar annuleerde deze vanwege de hoge kosten. Hij is het niet eens met de annuleringskosten van €75,- en 10% van het lesgeld, en vindt het onterecht dat hij een rekening van €600,- moet betalen. De klant verwijst naar een uitspraak van het gerechtshof Arnhem en is van mening dat het niet normaal is dat onderwijsinstellingen dergelijke kosten in rekening brengen.

Mijn Klacht:

Ik heb mij een anderhalf maand geleden ingeschreven voor de opleiding ‘ gespecialiseerd pedagogisch medewerker’ toch heb ik onlangs de opleiding geannuleerd omdat ik de opleiding te duur vond en op zoek wou gaan naar een andere opleiding, nu moet ik de annuleringskosten van €75,- en 10% van de opleiding terug betalen.. ik vind dit echt klinkklare onzin, ik snap de €75 euro nog wel , maar de rest ? Ik geef als reden dat de opleiding te duur is en achteraf zit ik met een rekening van €600,- ik ga hier dus totaal niet mee akkoord, er kunnen nog genoeg mensen die ene plek nemen ? echt ze krijgen geen cent van me. Volgens het gerechtshof Arnhem mag dit officieel ook niet!, ze mogen van mijn sturen wat ze willen sturen!! Echt niet normaal dat ze in dit land alle centjes maar uit je zakken moeten leeg trekken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kosten beëindigd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 12 augustus 2019 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Addens,

De klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep kreeg altijd een bericht van klacht.nl als er klachten waren over Capabel. Dit wordt om een of andere reden niet meer gedaan door klacht.nl. Daarom was ik er niet van op de hoogte dat u uw klacht ook op deze site heeft geplaatst. Anders had ik namens de klachtencommissie al eerder gereageerd op deze site naar u.

U heeft uw klacht ook op 15 april op een andere klachtensite op internet geplaatst. Deze klacht heeft de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep in behandeling genomen en u op 17 mei 2019 onderstaande klachtenafhandeling gestuurd.

Met vriendelijke groet,
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Betreft Ons kenmerk Behandeld door Datum
Afhandeling klacht 398017 De klachtencommissie 17 mei 2019

Geachte mevrouw Addens,

Op 15 april 2019 heb ik uw klacht via klachtenkompas.nl ontvangen. Uw klacht betreft de annuleringskosten van de opleiding Gespecialiseerd Pedagogisch Medewerker van Capabel Onderwijs Groep waarvoor u zich heeft ingeschreven en geannuleerd.

De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.

Op 4 mei 2019 heeft u contact gehad met de afdeling facturering van Capabel Onderwijs Groep. U heeft het aanbod van de afdeling facturering geaccepteerd en betaald de annuleringskosten die u bent overeengekomen.

Wij verwacht hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Capabel Onderwijs

Alle klachten over Capabel Onderwijs →

Vergelijkbare klachten in Universiteiten & Hogescholen

Alle klachten in Universiteiten & Hogescholen →
Meld uw Klacht over Capabel Onderwijs
Zo werkt het