Klacht: Annulering van contract binnen 14 dagen!

Olala la op 18 oktober 2017 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Makh, Omdat u geen gegevens van uw klant noemt kan ik uw klacht niet in behandeling nemen. Indien u wenst dat ik deze klacht alsnog in behandeling neem, dan heb ik de volgende gegevens nodig van uw klant:...

Status Opgelost
Datum 18 oktober 2017

Een klant van Capabel Onderwijs heeft zich op 8 september 2017 ingeschreven voor de opleiding tandartsassistente en deze op 13 september 2017 geannuleerd. Ondanks de annulering binnen de gestelde termijn van 14 dagen, brengt Capabel annuleringskosten in rekening, wat de klant betwist. De klant heeft juridische stappen overwogen en is doorverwezen naar een advocaat voor verdere ondersteuning.

Mijn Klacht:

Omschrijving juridisch probleem
Klant geeft aan, dat zij zich op 8 september 2017 heeft ingeschreven voor de opleiding van tandartsassistente. Zij heeft de opleiding geannuleerd op 13 september 2017. Klant stelt dat zij, gelet op de algemene voorwaarden, geen annuleringskosten is verschuldigd als zij binnen 14 dagen annuleert. Toch brengt Capabel Groep annuleringskosten in rekening.
Inhoud advies
Klant heeft zelf al een aangetekende brief gestuurd naar de instelling, maar deze heeft hier negatief op gereageerd. Rechtsbijstand in deze zaak gewenst. WRB en bijzondere bijstand besproken. Klant verwezen naar advocaat.
Ik heb factuur van €2300 die ik moet betalen. Ik heb met advocaat afspraak.

Gewenste Oplossing:

Les maar goed contract van Capabel!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 16 november 2017 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Makh,

Omdat u geen gegevens van uw klant noemt kan ik uw klacht niet in behandeling nemen.
Indien u wenst dat ik deze klacht alsnog in behandeling neem, dan heb ik de volgende gegevens nodig van uw klant:
- naam, adres, woonplaats en telefoonnummer van klager;
- opleiding en onderwijslocatie van klager;
- datum indiening klacht, datum voorval en alle andere relevante data;
- een korte en duidelijke omschrijving van de klacht en tegen wie of wat de klacht gericht is;
- een korte en duidelijke omschrijving van de acties die klager ondernomen heeft om de klacht met docent en/of leidinggevende en/of directie tot een oplossing te brengen;
- verzoek aan de klachtencommissie.

Met vriendelijke groet,

Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM