Samuel77 op 26 november 2021 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen
Geachte heer Da Silva Fernandes, Op 26 november 2021 heeft u een klacht geplaatst over Capabel Onderwijs op klacht.nl. Uw klacht betreft de factuur voor de annuleringskosten van de opleiding Junior Assistent Accountant waarvoor u zich hebt ingeschreven. De klachtencommissie...
Capabel Onderwijs
Een klant van Capabel Onderwijs heeft een factuur van 540 euro ontvangen, ondanks dat hij nooit naar school is geweest vanwege een ongeneeslijke ziekte. Hij vindt het onterecht dat hij kosten in rekening wordt gebracht en verlangt een oplossing vergelijkbaar met andere scholen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben nog nooit naar school geweest van Capabel Onderwijs omdat ik in het ziekenhuis belandde door een ongeneeslijke ziekte krijg ik een factuur thuis opgestuurd van 540 euro echt te bizar voor woorden dit ik wil dat ik het net als alle andere scholen gewoon niet in de kosten word gebracht
Dat die bedrag kwijtgescholden wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Capabel Onderwijs over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 januari 2022 om 16:29 geantwoord
Geachte heer Da Silva Fernandes,
Op 26 november 2021 heeft u een klacht geplaatst over Capabel Onderwijs op klacht.nl. Uw klacht betreft de factuur voor de annuleringskosten van de opleiding Junior Assistent Accountant waarvoor u zich hebt ingeschreven.
De klachtencommissie heeft uw klacht onderzocht en afgehandeld. De conclusie van dit onderzoek vindt u hieronder.
Allereerst wens ik u van harte beterschap. Het is natuurlijk erg vervelend dat u in het ziekenhuis bent beland.
Helaas is uw klacht ongegrond. U heeft zich op 14 september 2021 aangemeld voor de opleiding Junior Assistent Accountant. U bent daarmee akkoord gegaan met de annuleringsvoorwaarden. Helaas bent u ons daarom, onder verwijzing naar artikel 6 en 9 van onze algemene voorwaarden waarmee u bij inschrijving akkoord bent gegaan, de opstartkosten (10% van het jaarbedrag aan studiegeld) verschuldigd. Dit bedrag is daarmee gerechtvaardigd.
Mocht u alsnog deel willen nemen aan de opleiding, dan zijn wij bereid deze kosten (voorlopig) te laten vervallen. U kunt hiervoor contact opnemen met onze studentenservice.
We vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en hiermee uw klacht afgehandeld te hebben.
Met vriendelijke groet,
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
