Klacht: Aanvraag Extraneus

Mspit2 op 29 juni 2017 over Capabel Onderwijs in de categorie Universiteiten & Hogescholen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Capabel Onderwijs has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Spit, Ten eerste heb ik uw klacht niet ontvangen via klacht.nl op 29 juni 2017. Wel heb ik onlangs van klacht.nl een overzicht met het aantal klachten ontvangen. Toen heb ik uw klacht van 29 juni pas gezien....

Status Opgelost
Datum 29 juni 2017

Een student van Capabel Onderwijs ervaart frustratie na een brief waarin wordt aangegeven dat hij uitgeschreven zal worden en een extraneus moet aanvragen om door te gaan met zijn opleiding. Ondanks zijn inspanningen en het feit dat hij nog maar enkele examens hoeft te maken, wordt zijn aanvraag voor extraneus afgewezen op basis van criteria die eerder niet zijn besproken.

Mijn Klacht:

Je doet zo je best en hebt bijna alles gehaald. En dan wordt je zo aan de kant gezet!?

Door gezondheidsproblemen kon ik minder tijd als gepland besteden aan mijn opleiding.
Nu ben ik weer een paar maanden gefocust aan de slag met mijn opleiding, krijg ik een brief thuis gestuurd van capabel dat ze mij uit gaan schrijven en ik een extraneus moet aanvragen indien ik door wil gaan.

Dit heb ik toen aangevraagd. Ik hoef nog maar enkele examens te maken en ben dan klaar. Krijg ik een mail waarin staat dat de extraneus aanvraag wordt afgewezen, omdat ik niet voldoe aan de criteria, waarover tot nu toe nog NOOIT is gesproken?! Dat je persé moet voldoen aan het volgende;
– 4 van de 7 portfolio’s voldoende hebben.
– 50% van de voortgangstoetsen behaald hebben.
– Maximaal 4 keer een toets gemaakt hebben.
– Geen betalingsachterstand hebben.
En dat ze heel streng zijn met de extraneus aanvragen.

De docent die ik heel het schooljaar had is opeens uit het niets met pensioen gegaan en heeft alles overgelaten aan een ander docent waar je helemaal niks van hoort.

Dit is gewoon belachelijk! Ik wil geen restitutie of iets anders hebben, ik wil gewoon fatsoenlijk door met mijn opleiding en mijn diploma behalen.

Gewenste Oplossing:

Toestemming krijgen gewoon door te kunnen gaan met de opleiding en mijn diploma behalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Capabel Onderwijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Capabel Onderwijs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Capabel Onderwijs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Capabel Onderwijs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Capabel Onderwijs

Heeft op 17 augustus 2017 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Spit,

Ten eerste heb ik uw klacht niet ontvangen via klacht.nl op 29 juni 2017. Wel heb ik onlangs van klacht.nl een overzicht met het aantal klachten ontvangen. Toen heb ik uw klacht van 29 juni pas gezien.

Omdat uw klacht al van enige tijd geleden is, vraag ik u om als uw klacht nog van toepassing is, deze rechtstreeks te zenden aan de klachtencommissie van Capabel Onderwijs Groep. U kunt uw klacht sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Gerda van Norden
Klachtencommissie
Capabel Onderwijs Groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM