Klachtenbrief voor Cannock Chase Incasso
Onderwerp: Dringend verzoek tot beëindiging abonnement en stopzetting incasso – rekeningnummer XX
[Naam geadresseerde],
[Adres geadresseerde]
[Postcode en stad geadresseerde]
[Tel. geadresseerde]
[[email protected]]
[Datum]
Cannock Chase Incasso
[Adres]
[Postcode, Stad]
[Telefoonnummer]
[[email protected]]
Geachte heer/mevrouw,
Ik maak hierbij bezwaar tegen de herhaalde facturering en incasso van mijn vermeende telefoonabonnement bij Lebara door Cannock Chase Incasso. Ik wil u erop wijzen dat mijn telefoon sinds vorig jaar kwijt is, iets wat ik al eerder aan Lebara heb gemeld.
Ondanks de tanende situatie en herhaaldelijke miscommunicatie, heb ik mij te goeder trouw gehouden aan mijn deel van de overeenkomst door een bedrag van € 30,00 over te maken, terwijl het maandelijkse kosten van het abonnement slechts € 10,00 bedragen. Ik ontving onlangs een aanmaning van Simyo waarin zij vorderen dat ik een openstaand bedrag van meer dan € 100,00 voldoe.
Ik ben 64 jaar oud en bezit alleen een tablet. Ik vind deze heffingen en inbreuken op de consumentenrechten onrechtmatig en onbillijk.
Het is frustrerend dat Cannock Chase Incasso mij telkens om documentatie vraagt alsof ik in gebreke ben. Ik wil u benadrukken dat het bedrijf mij tot op heden niet heeft voorzien van een geschikt communicatiekanaal. Hierbij wil ik erop aandringen dat deze situatie in tegenspraak is met artikel 6.2 Filiaal III, lid 2 van de Consumentenbeschermingswet, dat elk consument het recht geeft om een klacht in te dienen en dat alle klachten tijdig en adequaat moeten worden afgehandeld.
Ik verzoek u daarom vriendelijk doch dringend mijn telefoonabonnement bij Lebara te beëindigen en toekomstige incasso door Cannock Chase Incasso stop te zetten. Ik vraag ook om een schriftelijke bevestiging van dit verzoek te ontvangen.
Ik verwacht dat dit verzoek serieus wordt genomen en vertrouw erop dat u de nodige stappen zult nemen om mijn klacht op te lossen. Bij voorbaat dank voor uw samenwerking en uw aandacht in deze kwestie.
Hoogachtend,
[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en stad]
[Uw Tel.]
[Uw [email protected]]