Klachtenbrief voor Candy Crush

Onderwerp: Klacht over gemiste levering van gekochte producten van Candy Crush

[Aanvrager]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]

[Datum]

Candy Crush
Bedrijfsadres Candy Crush
Klantenservice E-mailadres Candy Crush

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ontevredenheid te uiten over een recente transactie die ik bij uw bedrijf heb gedaan. Op [Datum van aankoop], heb ik 40 goudstaven gekocht in Candy Crush voor 3,99 euro bij uw bedrijf via mijn [Betaalmethode].

Ik heb moeten constateren dat, hoewel het overeengekomen bedrag correct van mijn rekening is afgeschreven, ik de gekochte goudstaven nooit heb ontvangen. Dit is uitermate frustrerend, omdat ik voor dit bedrag een bepaalde verwachting had waar niet aan is voldaan.

Ik dien formele klachten in op grond van artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, dat aangeeft dat een tekortkoming in de nakoming van een verbintenis de schuldenaar verplicht de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend.

Daarom verzoek ik dringend om de goudstaven die ik heb betaald te ontvangen. Mocht ik echter geen gehoor vinden bij mijn verzoek, dan zal ik genoodzaakt zijn verdere stappen te overwegen, onder meer het indienen van een klacht bij de Nederlandse mededingingsautoriteit en het Consumentenbond.

Ik kijk uit naar een positieve en snelle oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw Naam]