Klacht over Canaldigitaal: Wijzigen abonnement

Mijn Klacht:

Ik belde naar ze, vi aeen lang menu krijg ik iemand aan de lijn. Wil mijn abbonnement wijzigen. Ze gaf aan dat dat pas kan vanaf juni 2012. Ik ben al 9 jaar klant van Canaldigital, altijd tevreden en helpdesk ook goed.
Volgens mij is volgens nieuwe wetgeving, eind 2011. het per mnaand mogelijk om op te zeggen. Gezien dit en ook dat mevrouw geen gegevens van mij kon ophalen, terwijl bij technische vraag het wel gelijk mogelijk is. Op aandringen dat ze maar moets doorschakelen naar techn. afdeling had ze mijn abonneenummer gelijk bij d ehand. Ik heb toe maar besloten om mijn abonnement maar helemaal te beeindigen.

Gewenste Oplossing:

Opzeggen na 1 maand.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

14 jaren geleden - U kunt uw abonnement opzeggen als uw contract is afgelopen. U vindt de einddatum van uw abonnement op uw contract. U heeft volgens onze algemene voorwaarden altijd een opzegtermijn van een maand (voor het einde van de contractdatum). Per 1 juli 2009 is het bij CanalDigitaal mogelijk om een stilzwijgend verlengd contract per maand te wijzigen. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Wijzigen abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1