Mijn Klacht:
Afgelopen week ben ik verhuist naar een ander adres, Canal Digitaal biedt via hun website een verhuis service aan.
Deze heb ik volledig ingevuld en opgestuurd. Hierbij aangegeven over dat ik geen gebruik wil maken van hun internet en bellen op mijn nieuwe adres.
NU moet ik zelf bellen over de status, geen brief of email over de verwerking.
Na contact 15 CENT per minuut!! krijg ik te horen dat ik dat de contract doorloopt op de nieuwe adres.
WAAROM geven jullie deze optie dan mee tijden het invullen van jullie verhuis service. Je kan van alles wijzigen zonder waarschuwing dat het niet geldig is bij een huidige contract.
Gewenste Oplossing:
Verhuizing in orde brengen zoals aangeven..
