Mijn Klacht:
Beeld valt regelmatig stil, lijkt of de verbinding met de sateliet wegvalt
Gewenste Oplossing:
Dat er weer een goede verbinding is
Klacht: TV
[email protected] op 17 juni 2023 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste B. E. Adams, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat het niet naar behoren wil werken. Dat is niet de bedoeling. Ik wil er dan ook gelijk naar kijken hoe we dit voor je kunnen oplossen. Als...
Een klant van Canaldigitaal ervaart regelmatig dat het beeld stilvalt, wat lijkt te wijzen op een onderbreking van de verbinding met de satelliet. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 19 juni 2023 om 17:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste B. E. Adams,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te horen dat het niet naar behoren wil werken. Dat is niet de bedoeling. Ik wil er dan ook gelijk naar kijken hoe we dit voor je kunnen oplossen.
Als de verbinding met de satelliet wegvalt kan het zijn dat de schotel niet optimaal uitgericht is. Hierdoor ontvang je niet voldoende signaal om goed televisie mee te kunnen kijken. Heb je in het menu van de MZ-102 ontvanger al eens gekeken hoeveel procent signaal je behaalt? Mocht je hier niet uitkomen willen we dit graag samen met je bekijken. Je kan ons telefonisch bereiken via 088-0038555. Je kan ons ook via de chat of verschillende social media's bereiken. Ik heb er dan ook alle vertrouwen in dat we dit probleem samen op kunnen lossen.
Vriendelijke groet,
Mees
Webcareteam Canal Digitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
