Klacht: terugbetaling te veel betaald aan canal digitaal

libby op 15 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 15 januari 2012

Een klant van Canal Digitaal heeft op 9 januari een e-mail ontvangen waarin werd bevestigd dat er 69,95 euro zou worden terugbetaald. Tot op heden heeft de klant echter geen betaling ontvangen, ondanks de belofte dat dit uiterlijk op 10 januari 2012 zou plaatsvinden. De klant uit zijn onvrede over de gang van zaken en de verplichting om een jaarabonnement te betalen, zelfs na tijdige opzegging.

Mijn Klacht:

op 9 jan heeft canal digitaal mij een mail gestuurd
met de mededeling dat ze 69,95 naar mij overgemaakt zouden hebben .maar er is tot nu toe niets aan mij uitbetaald . volgens canal digitaal zou ik het uiterlijk 10 01 2012 op mijn rekening hebben. dit vind ik een slechte zaak.eerst dwingen dat ik ook al heb ik op tijd mijn abonnee opgezegt toch voor een heel jaar moet betalen en anders extra 16,00 euro in rekening brengen . en beloven dat het in begin 2012 terug gestort word.dit vind ik niet leuk om zo met je klanten om te gaan.

Gewenste Oplossing:

zo spoedig mogelijk mij het teveel betaalde geld overmaken

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

14 jaren geleden - We gaan ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen om de betaalgegevens te controleren. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie