schui055 op 15 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
In dit geval zouden wij u willen adviseren om een kopie van uw telefoonspecificatie te sturen naar: CanalDigitaal Postbus 444 1200 JJ Hilversum In een begeleidend schrijven kunt u de aanvraag indienen om de gemaakte telefoonkosten te vergoeden. Excuses voor...
klacht is nog niet opgelost, men wil inzage van mobiele kosten van de gemaakte telefoon gesprekken, ook compensatie is nog niet ingewilgd
Een klant van Canaldigitaal ondervond problemen met bellen na het overstappen naar het 3-in-1 pakket, veroorzaakt door communicatiefouten tussen KPN en Canaldigitaal. De klant moest extra mobiele kosten maken om contact op te nemen met de klantenservice en na zeven telefoongesprekken was het probleem een maand later opgelost.
sinds het bezit zijn van het 3 in 1 pakket kon ik de 1e maand niet bellen, dit door communicatie fouten tussen kpn en canaaldigitaal, het overzetten van telefoon ging niet vlekkeloosnaar canaldigitaal toe.
heb mobile kosten moeten maken om in contact te kunnen komen met klantenservice , 0,15 per minuut + extra kosten mobiel gebruik en na 7 x bellen en maand later was het probleem verholpen.
kosten mobiel bellen vergoed en compensatie voor maand niet bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 januari 2012 om 13:52 geantwoord
In dit geval zouden wij u willen adviseren om een kopie van uw telefoonspecificatie te sturen naar:
CanalDigitaal
Postbus 444
1200 JJ Hilversum
In een begeleidend schrijven kunt u de aanvraag indienen om de gemaakte telefoonkosten te vergoeden.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
Heeft op 26 januari 2012 om 20:17 geantwoord
klacht is nog niet opgelost, men wil inzage van mobiele kosten van de gemaakte telefoon gesprekken, ook compensatie is nog niet ingewilgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
