Mijn Klacht:
al een paar keer per e mail contact gezocht maar krijg geen reactie
heb problemen met mijn smartcard
Gewenste Oplossing:
gewoon een nieuwe kaart sturen
Klacht: smartcard
jantl op 06 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
U heeft reeds contact gehad met onze klantenservice. Er is besloten u een vervangende smartcard toe te sturen. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Een klant heeft herhaaldelijk per e-mail contact gezocht met Canaldigitaal over problemen met zijn smartcard, maar ontving geen reactie. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 12 januari 2012 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
U heeft reeds contact gehad met onze klantenservice. Er is besloten u een vervangende smartcard toe te sturen.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
