Klacht: Slechte plaatsing, schade en onbereikbaar

Zintar 2 op 16 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 16 januari 2012

Een klant van Canaldigitaal heeft klachten over de slechte plaatsing van de schotel, die op los zand is geplaatst, wat heeft geleid tot schade aan de vloerbedekking en de balkonrand. Daarnaast ervaart de klant problemen met de ontvangst van het tv-signaal en vindt de service van het callcenter en de afhandeling van klachten zeer teleurstellend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

de plaatsing van het materaal. De schotel op los zand, schade aan vloerbedekking(brandgat en grote vuile vlekken) en balkonrand gescheurd.Ontvangst is met veel blokken op tv scherm.Vakkundige monteur laat te wensen over. klacht indienen bij canaldigitaal onmogelijk. Een verschrikkelijke behandeling.Callcenter een verschrikking. Hoge telefoonkosten. Op aangetekende brieven geeft men geen antwoord. Alles bij elkaar, een grote misser.

Gewenste Oplossing:

Er voor zorgen dat de ontvangst goed is.
Schotel naar behoren plaatsen.
Vergoeding van de schade.
Telefoonkosten vergoeden.
€ 28 aangetekende brieven vergoeden
Een antwoord op de aangetekende brieven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

14 jaren geleden - We hebben uw melding in behandeling genomen en nemen z.s.m. contact met u op. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie