buddy700 op 03 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met het signaal van HD-zenders, dat wegvalt of vastloopt tijdens regen. Ondanks herhaalde meldingen en een uitrichting van de schotel door een installateur, blijft het probleem bestaan. Het signaal herstelt tijdelijk wanneer de schotel en kop droog worden gemaakt.
Zodra het regent vallen de HD zenders uit of het beeld blijft vast staan.
Dit al vaak doorgegeven aan CD en die vertellen dat de schotel dan niet goed gericht staat.
Schotel heb ik laten uitrichten door CD installateur.
Het gekke is als je de kop en schotel droog maakt de HD zenders het weer even doen.
dat ik nu eens normaal HD zenders kan kijken zonders dat deze uitvalen en ja ik betaal eingelijk voor iets wat niet werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
14 jaren geleden - De klacht die u omschrijft duidt op een ontvangstprobleem. Dit kan liggen aan de uitrichting van de schotel. Het probleem kan echter ook door een defect in de aansluitingen en/of kabels veroorzaakt worden . Graag zouden wij u willen adviseren om gebruik te maken van onze Online Hulp bij Foutmeldingen via de volgende link: http://www.canaldigitaal.nl/veelgestelde_vragen/overzicht.aspx Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:18 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
