doerak1 op 07 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met de ontvangst van het televisiesignaal, vooral tijdens slecht weer. Ondanks dat de schotel vrij staat en er geen obstakels zijn, blijft het beeld soms stil staan en valt het geluid weg, wat het kijkplezier aanzienlijk vermindert. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Ook wij hebben dit probleem wij wonen in 1 buiten gebied schotel staat geheel vrij dus geen opstakels iod in de straal maar zodra het weer ook slechter word blijft het beeld soms stil staan geluid valt weg zeer zeer vervelend eigelijk geen kijken dan wat kan hier aan gedaan worden om dit op te lossen
duidelijke oplossing voor dit probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
14 jaren geleden - De problemen die u omschrijft kunnen door meerdere factoren veroorzaakt worden. Zo is het ons niet duidelijk van welke satellietontvanger u gebruik maakt. Wij zouden u willen adviseren om gebruik te maken van onze Online Hulp bij Foutmeldingen. Zodoende kunt u stap voor stap uw melding behandelen. U vindt de Online Hulp bij Foutmeldingen hier: http://www.canaldigitaal.nl/veelgestelde_vragen/overzicht.aspx Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:18 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
