Klacht over Canaldigitaal: Onrechtmatige nota

Mijn Klacht:

canaal digitaal heeft mij deze dag een nota gestuurd met daarin de kosyen van eem canaal digitaal abbonement die ik tijsig had afgesloten em bewijs heb van gestuurd en ook is de app niet gebruikt omdat het dus toch niet mogelijk was om via Xbox te kunnen kijken en heb toen het abbonement afgesloten maar hun systeem heeft dat niet opgepikt en nu is er verhoging.

Gewenste Oplossing:

Canaal digitaal kan het nog op een correcte manier afsluiten door de incorrecte nota te intrekken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Canaldigitaal

Heeft op 19 oktober 2024 om 09:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Richard B,

Vervelend om te horen dat je vind dat je een onterechte nota hebt ontvangen. Het bewijs dat je aan mijn collega hebt doorgestuurd is een email alleen staat daar geen datum bij van wanneer je de email hebt ontvangen. Ik wil je vragen of je alsnog een de opzegbevestiging wil sturen met daarop de ontvangst datum erbij, dit is ook eerder door mijn collega gevraagd op de chat.

Wij zien je bericht graag tegemoet zodat we alles in orde kunnen maken voor je.

Met vriendelijke groet,

Roy
Service Team Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rbjms3

Heeft op 20 oktober 2024 om 00:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hallo,

Aan de hand van het meegeleverde bewijs staat de opzegdatum van 2024/08/27 (dag van te voren dat gratis proefabonnement afliep) ik snap dus ook niet zo goed waar jullie op aan willen aangezien het om de opzegdatum (die toonbaar is gemaakt) gaat en niet om een email.

Bericht van Canaldigitaal

1 jaar geleden - Beste Richard B, bedankt voor uw reactie. Het bewijs dat u heeft meegestuurd is de bevestiging van de opzegging die op 27-09-2024 is gedaan. Het abonnement wordt dan met een maand opzegtermijn opgezegd, dus per 27-10-2024. Als u een bewijs heeft van een eerdere opzegbevestiging ontvangen wij die uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal.

Bericht van Canaldigitaal

1 jaar geleden - Beste Richard B. We hebben het bewijs per e-mail alsnog ontvangen en alle kosten teruggedraaid. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Joey Canal Digitaal Serviceteam

Klacht: Onrechtmatige nota

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1