Mijn Klacht:
Ik heb sinds 22 dec. 2011 een abonnement op CanalDigitaal.
Ik moet even kwijt dat deze organisatie zeer onbetrouwbaar is. ik heb voorheen ook al een klacht geplaatst, maar resultaat is dat Canal digitaal je wel belt maar niets met de klacht doet.Het gratis plaatsen kan je vergeten. dat heeft mij alleen al aan materiaal, telefoon 0900, schade, aangetekende brieven etc,etc een ongeveer € 250 gekost.
De firma die de schotel plaatst heeft mij (na het schrijven van een brief €100 vergoeding betaald)Fa Scheering heeft het ok correct geregeld. Na vele aangetekende brieven aan de heren André Notte en Sven de Heer van canaldigitaal heeft men met mij contact opgenomen ivm de schade en plaatsing van de schotel. De schotel stond op los zand.Ik heb dus zelf beton moeten storten en een stalen buis moeten halen,kopen en plaatsen.De monteur heeft dan de schotel gesteld.Gegevens voor E-mail adres moet je zelf voor bellen.Ook om in te loggen geen gegevens,dus weer bellen. Maar nu ben ik aan het vechten met het contract. Ik heb een contract van 2 jaar, waarvan een jaar tv,internet en telefoon voor€39.95 en het tweede jaar voor €54.95. Bellen met 0900 nummer, lekker lang aan de lijn houden(wat een ellende) men kan Canaldigitaal niet bereiken, niet met e-mail en niet per telefoon. Uit eindelijk heb ik met Sven de Heer gesproken, ik moet een kopie van het contract opsturen. Maar ik wist het al,hij geloofde mij niet en wist niets van de aanbieding.Ik moet maar een kopie opsturen. Men geeft geen antwoord op de brieven, geen bevestiging op de gesprekken. Ook heeft men mij toegezegd dat ik 3 MAANDEN gratis gebruik mag maken van Canaldigitaal daar ik veel aanloopproblemen heb gehad(en nog heb). Maar weer geen bevestiging. Een hoge factuur heb ik inmiddels gekregen. daar op 2 maal het bedrag van €54.95 min twee maal €10 korting. voor een half jaar.
. Men wist niets van een aanbieding voor een bedrag van €39.95.Gelukkig heb ik alle contracten in mijn bezit met alle aangetekende brieven. Ben totaal klaar met canaldigitaal. Schofterige behandeling van het callcenter. Meestal de heren die de lijn afbreken. Een grote puinhoop. Ik kan alleen maar zeggen,PAS OP MET CANALDIGITAAL voordat je eraan begint. Vandaag gaat er weer een brief uit met opzegging van het contract (de vijfde angetekende brief)
Ik houd u op de hoogte van deze organisatie. Misschien wat chaotisch geschreven maar ik ben klaar met deze organistie.
Ik begrijp dan ook niet dat men zulke organisatie’s eens goed aanpakken.Ook een ander telefoonnummer, heb aangegeven dat ik het zelfde nummer wil behouden. Niet dus.
Zijn niet aangesloten bij geschillencommissie.
Ik heb nog niet een brief of e-mail gekregen van de heren.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat men mij totaal schadeloos stelt en het contract ontbind.Bevestigingen per E.mail en/of schriftelijk. Ben nu 46 dagen aan het vechten met CanalDigitaal.
