robklacht op 05 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
De klacht is door Canal Digitaal afgesloten zonder de klacht in behandeling te nemen.
Een klant heeft een uitgebreide brief naar Canal Digitaal gestuurd over zijn negatieve ervaringen met het bedrijf. Na een maand ontving hij een antwoord dat hem deed twijfelen of zijn brief wel goed was gelezen.
Ik heb een maand geleden een brief van 4 pagina’s naar Canal Digitaal gestuurd waarin ik beschreef welke ellende ik het afgelopen jaar heb meegemaakt met dit bedrijf.
Vandaag kreeg ik het antwoord van Canal Digitaal.
Als je het antwoord leest dan vraag je je af of ze de brief wel hebben gelezen.
Vergoeding van alle kosten zoals vermeld in de brief, een excuus en met terugwerkend kracht alles herstellen zoals het zou moeten zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
14 jaren geleden - We gaan ervoor zorgen dat er contact met u wordt opgenomen. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:18 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 10 december 2013 om 23:34 geantwoord
De klacht is door Canal Digitaal afgesloten zonder de klacht in behandeling te nemen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - De klacht is tot op heden nog niet in behandeling genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
