Mijn Klacht:

Jaar geleden verhuisd,stuurt CD nog steeds rekeningen naar het oude adres,hierdoor zijn we na een jaar erachter gekomen doordat de verbinding bij mijn dochter in Zwitseland werd verbroken(3 jan 2012)Gebeld met Klantenserv. deze deelde mee dat de zaak bij Linndorff incasso lag.Bij de vraag waar derekeningen naartoe gestuurd waren zei men Batouwse Singel Lienden,terwijl ik almeer dan een jaar in Rhenen woon.In eind 2010 verhuisbrief aan CD geschreven en bevestigd gekregen,maar ondanks dat nog steeds het foute adres in hun bestand. Ik moest van CD Linndorff bellen,maar dat is een problreem want die vragen in hun keuzemenu om een vorderingsnummer en dat heb ik niet.Tot 2x toe een email gestuurd,tot nu geen antwoord. Terug Naar CD deze raadde mij aan de te betalen bedragen over temaken, aan CD hij gaf mij de faktuurnr’s en in een begeleidende brief moest duidelijk maken hoe e.e.a gebeurd was,want de man vond her schandalig dat dit zo gelopen was.Inmiddels zijn 3 weken verder en hebben nog taal of teken van die lui gehoord. Afgelopen week 16 jan.j.l. een aangetekende brief aan de directie van CD gestuurd ,in de hoop hier een antwoord op te krijgen,echter ook tot nu geen bericht.
Ik ben 72 jaar maar dit heb ik nog nooit meegemaakt,zo zijn wij niet opgevoed,ik vind hoogst onfatsoenlijk tot onbeschoft om niet te reageren.Als dit nog langer duurt gaat er een brief naar de ombudsman en naar de 2e Kamer,
CD heeft gewoon een monopolie positie en daar moet maar eens een eind aankomen.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u mij kan helpen en dat de satellietverbinding zo snel mogelijk wordt hersteld.
En dat op z'n zachts gezegd hun excuses aanbieden,maar daar verwacht ik weinig van