Mijn Klacht:
Mijn klacht is dus : bedragen 5,83 en 75,– zijn ten onrechte afgeschreven van mijn rekening. Dus gaarne zsm terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
terugbetaling.
Klacht: dd 29 nov.2011 is een bedrag van 5,83 van mijn rek. nr 2640036 afgeschreven en per 27 dec.2011 weer een bedrag van 75,– Euro. Maar ik had het jaarabonnemen t over 2012 al betaald per 28 voor het jaar 2012.
niet-digitaal op 18 januari 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
De bedragen hebben betrekking tot de abonnementskosten van het Set Top Box-pakket. Graag adviseren wij u om via www.canaldigitaal.nl/nota uw specificatie te bekijken. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft onterecht twee bedragen van zijn rekening zien afschrijven, namelijk 5,83 euro en 75 euro, terwijl hij al het jaarabonnement voor 2012 had betaald. Hij verzoekt om een spoedige terugbetaling van deze bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 23 januari 2012 om 12:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
De bedragen hebben betrekking tot de abonnementskosten van het Set Top Box-pakket. Graag adviseren wij u om via www.canaldigitaal.nl/nota uw specificatie te bekijken.
Met vriendelijke groet,
WebCare CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
