Mijn Klacht:

ik heb 24 augustus een alles in genomen bij canal digitaal
vanaf dag al gelijk problemen met internet ikhaalde me upload niet kwam nog niet aan 1 mbit per sec
ik heb vervolgens ook problemen met tv en telefonie
ik heb gebelt met volgende telefoon nummer xxxxx
die heb bijna elke dag soms meerdere malen geblt ik kreeg op een geven moment te horen ik zit om mijn geld te verdienen
of als ik veder help kom ik in de problemen
vervolgens ben terug aan en om een hoge persoon gevraagt maar die kwamen niet aan de telefoon
vervolgens hebben ze ticket naar kpn uit gegooit en die zeiden zeggen hun dat ik een virus op me pc zou hebben
vervolgens kwam een monteur me decoder van de tv om ruilen en die vergat zijn werk briefje daar stond een 0000 op die ben brutaal gaan bellen en daar kreeg ik een medewerker aan de telefoon die me we noraam te woordt kon staan die heeft een aantal tesjes met me gedaan en weer ticket uit gezet naar kpn daar kwamen we niet veder mee volgens zijn we daar na 2 weken mee gestop en hebben we contact ontbonden ik kreeg nog een paar contact met deze persoon en nog die mij belde we hebben die hebben toen alle berekingen gedaan ik zou een berag tekrijgen 261 euro ik heb uit eindelijk maar een bedrag terug van 258 euro vandaag 5 januarie werdt ik gebelt door canaaldigitaal of ik maar even 90.97 aan telefoon kosten moest betalen ik zei tegen deze persoon dat allemaal al geregelt was en die persoon bleef volden dat ik moest betalen
vervolgens gooide de telefoon op de haak en zei verder niks

alle op name bandtjes hebben ze van terug geluisterd en zeggen daar het volgende over dat dit niet had mogen gebeuren enn dat daar geen rekening zouden sturen tot vandaag dan

ik ga dit op de bodem aan pakken ze moeten eens allemaal 1 andwoord hebben en niet alleen maar iets doen en zeker hun ex klanten niet de kou laten staan

Gewenste Oplossing:

eerlijk zijn naar klanten geen telefoon op de haak gooien

een andwoord geven en niet na dik een maand nog rekening komen