Klacht: Canaldigitaal komt met verschillende opzegtermijnen

op 26 maart 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 15-03-2013 belde ik naar Canaldigitaal om mijn abonnement op te zeggen. Dit kon en volgens de medewerkster van de klantenservice zou op 15-04-2013 mijn abonnement stopgezet worden.

Een aantal dagen later krijg ik een brief waarop staat dat mijn abonnement per 31-12-2013. Naar nu blijkt zou ik, na een wijziging van mijn abonnement per begin december 2012, opnieuw vastzitten aan een jaarcontract. De medewerkster die mij telefonisch te woord had gestaan op 15-03-2013 heeft daar echter tijdens het gesprek niet over gesproken.

De klantenservice geeft toe dat men tijdens het telefoongesprek de verkeerde datum genoemd heeft, maar weigert botweg een tegemoedkoming.

Gewenste Oplossing:

Einde van het abonnement per 15-04-2013, over een andere tegemoedkoming valt te praten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 19 juni 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Uw klacht is in behandeling genomen en opgelost. Uw abonnement is inmiddels beeïndigd.
Om die reden wijzigen wij de status van deze klacht naar 'opgelost'.

Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door bartkusters