Mijn Klacht:

als Belgische abonnee van satelliet Tv ben ik reeds jaren een tevreden klant van Canal Digitaal Satelliet TV. Verleden maand rond 23 mei werd op onze vraag het abonnement stopgezet. Dit werd ook zo bevestigd door Canal Digitaal. Ons abonnement stopt officieel rond 22 Juni 2019. (Tot hier loopt alles goed) MAAR …..
Echter wij wensen niet meer verder te betalen via domiciliering.
Reeds 3 weken vragen wij om de SEPA domiciliering stop te zetten echter er wordt niet op geantwoord. Dit werd reeds vele malen meegedeeld via email inclusief een copy scan van een getekende off. antwoordkaart van Canal Digitaal met de vraag voor de stopzetting van de SEPA domiciliering. Waarom weigert men hier op te antwoorden ???? Ik heb geen openstaande nota meer bij Canal Digitaal. er werd voldaan tem Juni 2019. Voorzichtigheidshalve heb ik de SEPA domiciliering geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een officieel antwoord verkrijg van Canal Digitaal met de bevestiging dat de SEPA domiciliering direct wordt stopgzet met een copy bewijsje.

Beoordeling 5/10 (10)

Geachte Heer Paul,

U heeft mij inderdaad bevestigd via facebook dat de automatische incasso zou ingetrokken worden waarvoor dank voor de feedback echter bij navraag bij mijn bank blijkt deze is nog steeds actief te staan bij mijn Bank BNP PARIBAS. Graag had ik een bewijs verkregen dat er effect een vraag werd verzonden naar mijn bank tot stopzetting van de Sepa Domicilieringsopdracht zodat deze niet meer zichtbaar / actief is bij mijn bank. Voor mij is het probleem gewoon dat de
de SEPA domiciliering nog steeds Actief is bij mijn bank, uw aangeboden oplossing is reeds een stap in de goede richting. Graag vraag ik U dat de domiciliering opdracht wordt stopgezet. Het kan wel zijn dat jullie niks meer aanrekenen maar de SEPA domiciliering loopt nog steeds, het is moeilijk communiceren hieromtrent blijkbaar. Doen jullie aub het nodige dan ben ik een tevreden man !
Bedankt lavast voor uw bericht van vandaag via facebook betreffende mijn doorgezonden copy scan pdf antwoordkaart : \"Dank ik ga hem uitprinten en doorgeven aan de betreffende afdeling.\"
Indien de SEPA domiciliering niet meer actief is ben ik een tevreden persoon en kunnen we dit afsluiten :)