Klacht: Nieuwe smaak van Optimel vanille yoghurt

Sia Kooij op 30 april 2018 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ FrieslandCampina has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 april 2018

Een consument heeft klachten ingediend over de vernieuwde smaak van Optimel vanille yoghurt van FrieslandCampina. De gebruiker ervaart een onaangename smaak en textuur, met klontjes en een waterige laag bovenop de yoghurt, wat de bereidheid om het product te blijven kopen beïnvloedt. De consument hoopt op een terugkeer naar de oude receptuur.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik wilde een klacht indienen over de vernieuwde smaak van Optimel vanille yoghurt. Ik vind de smaak en de textuur van de yoghurt vreselijk, het is net of er klontjes in zitten. Als je je pak open maakt is het net of er alleen maar water in zit en alles op een klont onderin de pak hangt. Ik maak vaak in de avond voor de andere morgen pap klaar met havermout dit laat ik dan een nacht in de koelkast staan dat was altijd heerlijk de andere morgen maar nu drift er een hele laag net water bovenop. Dat had ik met de oude nooit. Ik ga hem ook niet meer kopen en ga over op een ander merk. Niet elke verandering is een verbetering en hoop dat u snel weer op de oude receptuur overgaat.

Gewenste Oplossing:

Terug naar de oude receptuur

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM