Klacht: misleiding van de klant

Dhr.G.J.H.Toirkens op 12 maart 2017 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ FrieslandCampina has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 maart 2017

Een klant van FrieslandCampina heeft geconstateerd dat de verpakking van Campina botergoud melange is veranderd en nu slechts 225 gram bevat in plaats van de eerder aangegeven 250 gram. Deze wijziging wordt alleen op de onderkant van de verpakking vermeld, wat de klant als misleidend ervaart en als een ondoorzichtige manier van winst maken beschouwt. De klant verzoekt het bedrijf om het gewicht duidelijker op de bovenkant van de verpakking te vermelden.

Mijn Klacht:

Sinds langere tijd gebruiken wij Campina botergoud melange. Sinds kort heeft dit blijkbaar een andere verpakking.
Bij thuiskomst merk ik tot mijn verbazing dat er in de nieuwe verpakking geen 250 gram zit maar slechts 225.
Dit wordt op de onderkant (!!!!!) vermeld.
IK ervaar dit als een misleiding van de klant en als een heel stiekeme manier van winst maken.
wilt u dit a.u.b. niet meer doen, en het gewicht gewoon op de bovenkant vermelden? Is een stuk sympathieker.

Gewenste Oplossing:

als het gewicht gewoon op de bovenkant staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar FrieslandCampina over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM