BRC op 26 september 2017 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een consument heeft klachten over de kwaliteit van de echte slagroom van Campina, die volgens hem is verslechterd na een recente wijziging in de verpakking. Hij merkt op dat de slagroom nu slap, dun en slecht van smaak is, en overweegt om in de toekomst een goedkopere variant te kopen. De consument vraagt zich af of deze verandering te wijten is aan een productiefout.
Voorheen namen we regelmatig de echte slagroom van Campina, omdat de smaak en kwaliteit goed is en de slagroom stijf blijft. De verpakking is recentelijk versnderd en watvdenk je? De kwaliteit is hard achteruit gegaan, slap, dun en slecht van smaak. Kan ik net zo goed in de toekomst een veel goedkoper B merk kopen . Klopt dit, of is er een productiefout gemaakt?
Antwoord van leverancier en de 3 spuitbussen vervangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
