klager2fa6f85f ✓ Verified op 04 mei 2026 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wij willen u vragen om telefonisch contact op te nemen met de consumentenservice van FrieslandCampina via het gratis telefoonnummer 0800-0765. Alvast bedankt.
Een consument heeft lang houdbare volle melk gekocht bij Dirk supermarkt, waarbij twee van de drie dozen bij opening klonterig waren en een vreemde geur verspreidden. De klant vindt dit niet normaal voor dit product en vraagt om een oplossing.
Ongeveer drie weken tot een maand geleden heb ik lang houdbare volle melk gekocht bij Dirk supermarkt, omdat deze in de aanbieding was. Ik heb drie dozen van 12 stuks meegenomen. Eén doos was in orde, maar de andere twee waren bij opening klonterig en hadden een vreemde geur. Dit lijkt mij niet normaal voor lang houdbare melk. Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden.
Ik verzoek om vervanging van de defecte producten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar FrieslandCampina over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Deze klacht is zojuist door FrieslandCampina in behandeling genomen
Heeft op 05 mei 2026 om 09:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat FrieslandCampina een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
