Klacht: Havermout

Michael Aken, van op 12 juni 2021 over FrieslandCampina in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ FrieslandCampina has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 12 juni 2021

Een klant van FrieslandCampina uit Alkmaar uit zijn onvrede over de havermoutproducten. Hij merkt op dat in de Vomar alleen ½ literpakken beschikbaar zijn en dat de havermout uit een 1½ liter pak veel dunner is dan hij gewend was. De klant vraagt zich af of de havermout in ½ literpakken tijdelijk is en hoopt op een terugkeer naar de vertrouwde, dikkere variant.

Mijn Klacht:

Geachte Campina,
Wij zijn al jaren verwoede gebruikers van uw drie kwart liter pakken Havermout.
Tot mijn verbazing was in onze Vomar alleen ½ liter pakken te koop.
Gisteren 10 Juni doe ik 1½ liter pak in mijn pan om het op te warmen, en tot mijn verbazing: wat een ongelooflijke dunne handel en niets wat leek op de vertrouwde havermout van voorheen.
Blijft uw havermout in het vervolg in ½ literpakken, is dit tijdelijk, en zo ja hoop ik dat het weer de dikke havermout wordt wat ik gewend was, want anders moet ik op zoek naar een alternatief.
Hoop iets van u te horen en groet ik u vriendelijk:
B. Veenhof
Geestersingel 9
1815GA Alkmaar

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas weer tevreden als de havermout weer in 3 Kwart liter pakken te koop zijn en weer de kwaliteit is als voorheen.
Want dit leek netgens op.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM