Mijn Klacht:
Toen mij in december 2020 nog een factuur werd toegestuurd van 150 euro aan servicekosten (van 2019), had ik hier een paar vragen over. Het is namelijk niet een klein bedrag voor een student als ik. Sinds eind 2020 probeer ik al antwoord te krijgen op mijn vragen, maar de communicatie is verschrikkelijk slecht en bovendien hebben ze hun administratie niet op orde. Ik heb ze tientallen keren gebeld, elke keer was er wel weer een slap excuus, bijvoorbeeld dat de persoon die er meer over wist niet aanwezig was, of dat ik gewoon nog maar een keer moest mailen (wat ik onderhand ook al minstens tien keer heb gedaan). Nooit gehoor gekregen. Verschrikkelijk bedrijf, ze hebben niks op orde en brengen kosten in rekening nog anderhalf jaar nadat ik terug ben verhuisd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik vriendelijk te woord word gestaan en er antwoord wordt gegeven op de vragen die ik had. Verder vind ik het ook wel netjes als ze hun excuus aanbieden voor de slechte communicatie en late reactie.
