Mijn Klacht:

Hallo,

Op 10-01-2018 heb ik een jas gekocht van Calvin Klein bordaux donsjas met kap, prijs 249 euro.
Ik heb die amper 3 keer aan gedaan gisteren viel mij op dat de binnenkant van de kraag donkerblauw was,
ik heb toen een klacht in gediend met foto’s erbij,
toen kreeg ik het antwoord van een van de medewerkers (Ik heb jouw situatie even overlegd met de zaakvoerder en ik mag jou een ruiling voorstellen)
Ik heb mijn jas dan terug gestuurd en heb een nieuwe gehad , wat bleek ik doe die 5 minuuten aan en wat zag ik , net het zelfde weer.
Kraag was weer blauw , daarna heb ik weer een mail gestuurd met de uitleg dat die kraag ook weer blauw was,ik was het een beetje beu
en ik stuurde een mail met foto’s naar de klantendienst van Calvin klein zelf toen kreeg ik dit antwoord

Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw email.
Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden voor het feit dat u problemen heeft ervaren met uw item.
Zojuist heb ik van u vernomen dat deze zaak al in behandeling is genomen bij de klantenservice van de website van aankoop.
Dit is helaas de reden dat wij dit niet verder in behandeling kunnen nemen

Ja mooie mail zou ik zeggen dan zijn zij er vanaf service noem ik dat…!!!
Dan daarna weer een paar mailtjes gestuurd van waar ik die gekocht heb die jas toen was het even stil want dan was de zaakvoerder er niet
of anders was die in vergadering of anders was er iemand ziek wat altijd kan gebeuren maar dat duurde zo al 2 weken
dan heb ik mij eens boos gemaakt in mail en tot besluit 2 dagen later kreeg ik dit bericht

Goeiemiddag,

Ik mail met goed nieuws!
Ik heb zonet toestemming gekregen om je tegemoet te komen met een modebon van het door jou betaalde bedrag voor de jas,
Momenteel is deze modebon enkel geldig in onze winkels, maar binnenkort zal je deze ook kunnen gebruiken op onze nieuwe webshop.
Van zodra ik jouw jas ontvangen heb op ons hoofkantoor, stuur ik jou de modebon onmiddellijk op. Dit gebeurt via de post.

Vandaag heb ik die modebon ontvangen dus dat heeft hier 2 maand geduurd om alles voor elkaar te krijgen
tot besluit Calvin Klein zwijg er mij over zoiets kan gewoon niet zo een dure jas en dat kom je dan tegen sorry hoor
Volgens andere mensen die er kennis van hebben zou er ander materiaal gebruikt zijn in de kraag om de kosten te besparen
natuurlijk daar kan ik mij niet over uitspreken één ding weet ik zeker voor mij geen Clavin Klein meer.

Gewenste Oplossing:

Is al opgelost