Terug

Klacht: Jas retour vezonden maar krijg mijn geld niet terug

Zohreh Koliaea op 16 januari 2018 over Calvin Klein in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Calvin Klein
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 16 januari 2018

Een klant heeft in december een winterjas van € 370,00 besteld bij Calvin Klein, maar besloot deze te retourneren omdat hij de jas niet mooi vond. Na het retourneren via PostNL ontving de klant geen terugbetaling, omdat het bedrijf stelt dat de jas niet is aangekomen en dat er een retoursticker gebruikt had moeten worden, die niet in de doos zat. De klant heeft al vier weken geprobeerd om het geld terug te krijgen, maar ervaart problemen met de communicatie en ondersteuning van zowel Calvin Klein als PostNL.

Mijn Klacht:

Beste lezer,
Ik heb in decemeber een winterjas besteld bij Calvin Klein ter waarde van € 370,00. Ik vond hem niet zo mooi en heb op 15 dec na retour melding op hun site de pakket retour gestuurd via postnl. Ze zeggen dat die niet aangekomen is en dat ik een retour sticker van hun had moeten gebruiken maar die zat niet in mijn doos maar ik kan bewijzen dat ik hem via postnl naar hun antwoord nummer heb gestuurd. De postnl wil mij niet helpen omdat het over een zakelijke klant van hun gaat.
Ik ben al 4 weken bezig om mijn geld terug te krijgen maar wordt steeds van kastje naar muur gestuurd en weet geen raad meer.
Graag uw advies.
MVG, s. Koliaea

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Calvin Klein

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Calvin Klein nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Calvin Klein

Alle klachten over Calvin Klein →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Calvin Klein
Zo werkt het