Helderder op 07 oktober 2014 over Callfactory Safeclick in de categorie Betalingsdiensten
Beste heer, mevrouw, We hebben gezien dat u ontevreden bent over de betalingen die door CallFactory SafeKlick worden uitgevoerd. SafeKlick is een betaalmethode waarmee consumenten diensten af kunnen rekenen op hun telefoonrekening. Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten...
Een klant ontdekte dat er sinds juli maandelijks 8 euro werd geïncasseerd voor een Playboy-abonnement, terwijl hij nooit toestemming had gegeven voor deze betaling. Hij was verrast door deze kosten, aangezien hij geen servicenummers had gebeld en geen abonnement had afgesloten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vond de laatste tijd erg gek dat ik verbruikte buiten mijn bundel zonder dat ik servicenummers had gebeld.
Ik bekeek mijn telefoonrekening en zag tot mijn verbazing dat al sinds juli j.l. ik betaal voor een playboy abonnement a 2 euro per week.
Ik heb nimmer toestemming verleend.
Wanneer het totaalbedrag geretourneerd wordt aan mij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Callfactory Safeclick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Callfactory Safeclick in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Callfactory Safeclick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 oktober 2014 om 10:24 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
We hebben gezien dat u ontevreden bent over de betalingen die door CallFactory SafeKlick worden uitgevoerd. SafeKlick is een betaalmethode waarmee consumenten diensten af kunnen rekenen op hun telefoonrekening. Safeklick heeft geen invloed op de daadwerkelijke diensten die aangeboden worden.
Wel kunt u contact opnemen met de aanbieder van de mobiele internet dienst.
De aanbieder van de dienst is de firma Mobitainment, zij zijn bereikbaar via email: [email protected] of telefonisch via het nummer 0703465496.
Met vriendelijke groet,
Callfactory
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
