Mijn Klacht:
Ik heb geconstatteerd dat er via mijn vodafone abonnement onterecht betalingen zijn gedaan. (Vodafone mobiele abbonement)
Gewenste Oplossing:
Als de afschijvingen weer ongedaan wordt en het betaalde bedrag terug gestort wordt
Klacht: Onterechte afschrijving via vodafone rekening van callfactory
salihgulmus op 11 november 2014 over Callfactory Safeclick in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Callfactory Safeclick has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:
Callfactory heeftde klant geïnformeerd op 13-11-2014 per mail dat als ze een klacht hebben t.a.v. Mobitrans dat ze contact kunnen hebben met de aanbieder van de dienst op telefoonnummer: 020-2622901 of via email [email protected]
Een klant heeft onterechte afschrijvingen ontdekt op zijn Vodafone-rekening, die gerelateerd zijn aan Callfactory Safeclick. Deze kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Callfactory Safeclick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Callfactory Safeclick in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Callfactory Safeclick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Callfactory Safeclick
Heeft op 13 november 2014 om 12:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Callfactory heeftde klant geïnformeerd op 13-11-2014 per mail dat als ze een klacht hebben t.a.v. Mobitrans dat ze contact kunnen hebben met de aanbieder van de dienst op telefoonnummer: 020-2622901 of via email [email protected]
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
