bvanputten op 26 augustus 2014 over Callfactory Safeclick in de categorie Betalingsdiensten
B. van Putten heeft een klacht ingediend over ongewenste incasso van 5 euro per week door Callfactory Safeclick, die zonder zijn toestemming van zijn KPN-abonnement wordt afgetrokken. Hij vraagt om terugbetaling van deze bedragen voor de periode van 1 juni tot en met 14 augustus, omdat hij niet op de hoogte was van deze kosten en niet weet waarvoor ze dienen. De klacht is inmiddels opgelost.
De afgelopen maanden vond ik mijn abonnement al zo hoog bij KPN.
Nu blijkt dat jullie ongewenst 5 euro per 7 dagen innen dmv mijn maandbedrag. Ik heb dit nooit gewild en ook geen opdracht toegegeven. Ik wil graag vanaf 1 juni t/m 14 augustus deze bedragen terug.
Ik weet niet eens waarvoor het is.
B. van Putten
Graag wil ik de bedragen teruggestort!. De rekeningen zijn nu veels te hoor waardoor ik in de problemen raak
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Callfactory Safeclick over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Callfactory Safeclick in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Callfactory Safeclick een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
