Mijn Klacht:
Sinds 29 mei j.l. wordt, zonder mijn instemming en medeweten € 5 per week middels mijn telefoonrekening door KPN van mijn bankrekening afgeschreven; geheel bij toeval kwam ik hierachter. KPN zegt hier niets aan te kunnen doen omdat ik dit zelf zou hebben afgesloten. Ik weet van niks, heb nooit een bevestiging van een abonnement gehad en ook nooit van de academy een levering of dienst gehad. De academy is op geen enkele wijze te benaderen, opzeggen kan dan nog wel maar een mogelijkheid tot restitutie is er niet. Hoe zit het met de consumenten-bescherming tegen dit soort malafide praktijken, vooral je je er niet van bewust bent. Inmiddels ben ik € 70 kwijt en niemand wenst er iets aan te doen; googelen dus en zodoende hier terecht gekomen.
Gewenste Oplossing:
- als dit soort praktijken niet meer, en zeker niet als eenzijdige overeenkomst, uitgevoerd kan worden.
- als KPN, of welke provider dan ook, zich niet meer leent als incassobureau voor dit soort oplichterijen en dus zijn eigen klanten helpt te benadelen.
- als ik mijn geld (€ 70) terug gestort krijg.
