Klacht: Onrechtmatige incasso boete Italie

lkooman op 22 januari 2020 over Call2collect in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Call2collect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 22 januari 2020

Een consument heeft een incassovordering ontvangen van Call2collect voor een boete in Italië, maar stelt dat hij nooit de originele beschikking heeft ontvangen, waardoor hij geen bezwaar kon maken. Hij heeft verzocht om bewijs van verzending van de beschikking, maar Call2collect heeft enkel een link naar de Italiaanse post verstrekt zonder verdere informatie. Ondanks een voorstel om het bedrag binnen de gestelde termijn te voldoen, heeft het incassobureau hier niet op gereageerd.

Mijn Klacht:

Via call2collect incasso ontvangen voor boete in Italie van meer dan 1,5 jaar geleden. Originele beschikking is mij nooit aangeboden, waardoor ik niet de mogelijkheid gehad heb in bezwaar te gaan. Daarnaast is mij nooit de gelegenheid geboden het bedrag te voldoen dat geldt bij betaling binnen 5 werkdagen.

Call2collect weigert mij informatie aan te leveren waaruit blijkt dat de originele beschikking mij tijdig per aangetekende post aangeboden is. Slechts een link naar de site van de Italiaanse post waarop geeneens een adres te zien is.

Heb een voorstel gedaan om het bedrag van de originele beschikking dat geldt bij betaling binnen 5 dagen te voldoen, maar daar gaan ze niet op in.

Na juridisch advies besloten om niet tot betaling over te gaan. Overigens blijkt dit een gebruikelijke gang van zaken te zijn voor Call2collect en sommige andere incasso bureaus.

Gewenste Oplossing:

Aanvullende informatie waaruit blijkt dat mij de originele beschikking per aangetekende post binnen de wettelijke termijn aangeboden is of voldoen van het bedrag dat geldt bij betaling binnen 5 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen

Bericht van Call2collect

6 jaren geleden - Geachte heer Kooman, In reactie op uw bericht via Klacht.nl kunnen we akkoord gaan met uw voorstel. Indien wij uiterlijk 31 januari aanstaande 188,23 euro ontvangen op bankrekening Call2collect NL20ABNA0843655275 o.v.v 193003266897 dan sluiten wij het dossier direct en volgen er geen verdere acties meer. Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Hoogachtend, Team Call2collect BV

Reactie van de melder van de klacht lkooman

6 jaren geleden - Beste Call2collect, Graag even een bevestiging naar het bij jullie bekende e-mailadres, dan boek ik het bedrag per ommegaande over en kunnen we eindelijk deze discussie sluiten. Met vriendelijke groet,

Alle klachten die gemeld zijn door lkooman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM