Klacht: Ongewenst email , factuur waar ik niks mee temaken heb

Damykooijman op 27 januari 2020 over Call2collect in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Call2collect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 27 januari 2020

Een consument heeft een ongewenste e-mail ontvangen waarin wordt aangekondigd dat er een bedrag van 37,50 euro van zijn bankrekening wordt afgeschreven voor een website waar hij nooit gebruik van heeft gemaakt. Hij heeft geen kennis van het Duitse bedrijf Novalnet AG en twijfelt aan de legitimiteit van de e-mail, die bovendien in het Duits is geschreven.

Mijn Klacht:

Ik heb zojuist een mail binnen gekregen over dat er 37,50 van mijn bankrekening word afgeschreven voor een of andere seks website waar ik nog nooit op ben geweest. Daarnaast ken ik het bedrijf novalnet AG helemaal niet. Het is een Duits bedrijf , de mail is in het duits en ik vertrouw er de ballen niet van. Ik vind het maar raar dat ze mijn Bankrekening gewoon hebben en dat ze willen dat ik betaal.

De mail:

Sehr geehrter FrauHerr Verheul,

vielen Dank für das von Ihnen erbrachte Vertrauen in die Zahlungsabwicklung der Novalnet AG.

Ihre Buchung ist erfolgreich durchgeführt worden:

Kundennummer: 5b331dcd132211eab06f

TID: 14111300001111406

Webseite: http:www.gibmirsex.com

Den Betrag in Höhe von 37,49 EUR ziehen wir als SEPA-Lastschrift zum Mandat 14111300001111406 unter der Gläubiger-Identifikationsnummer DE53ZZZ00000004253 von Ihrem Konto

Bank: (heb mijn bank weggehaald),

ein,
zum Fälligkeitstag, dem 29.01.2020.

Fällt der Fälligkeitstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich der Fälligkeitstag auf den 1. folgenden Werktag.
Wir bitten Sie, für Kontodeckung zu sorgen.

Mittels der oben genannten TID (Transaktions-ID) können Sie unter https:card.novalnet.de (128-Bit-SSL-verschlüsselt) jederzeit Ihre Daten einsehen; bei Fragen zum Angebot wenden Sie sich bitte direkt an den Vertragspartner.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Novalnet-Team

Tel.: 49 89 9230683-29
Fax: 49 89 9230683-11
E-Mail: [email protected]
Web: www.novalnet.de

Novalnet AG
Zahlungsinstitut (ZAG)
Gutenbergstr. 2
D-85737 Ismaning

Sitz der Gesellschaft: Ismaning
Handelsregister München: HRB 167381
USt-IdNr: DE254954139
Vorstandsvorsitzender: Gabriel Dixon
Vorstand: Johnson Rajdaniel
Aufsichtsratsvorsitzender: Frank Haussmann

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten hoe dit kan en wat ik moet doen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen

Bericht van Call2collect

6 jaren geleden - Goedemiddag, Wat is het dossiernummer van deze zaak? Dan kunnen we u correct te woord staan. Met vriendelijke groet, Call2collect BV

Alle klachten die gemeld zijn door Damykooijman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM