Klacht: Onbekende afschrijving novalnet

Larshoi op 02 juni 2020 over Call2collect in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Call2collect is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 2 juni 2020

Een consument heeft onterecht een bedrag van €35,70 zien afschrijven door het Duitse bedrijf Novalnet AG, waarvan hij geen kennis heeft. Dit is de tweede keer dat er een afschrijving plaatsvindt, en de consument vraagt zich af hoe het bedrijf aan zijn bankgegevens komt. Hij heeft gebruikgemaakt van de terugboekfunctie en hoopt op een terugstorting, terwijl hij anderen waarschuwt voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Zojuist zit ik mijn bankzaken te doen en zie een raar bedrag staan wat ik me niet kan herinneren dat ik dat heb uitgegeven. Het gaat om €35,70 afgeschreven door duits bedrijf novalnet ag. Toen ik ging googlen hierover kwam ik hier terecht. Ik heb niks met hun te maken, ik ken het bedrijf helemaal niet. Toen ik in mijn bankafschriften verder keek bleek dat dit al de 2e keer was dat ze iets van mn bank halen. Gelukkig heb ik de functie terugboeken, dus ik hoop dat ik het terug krijg. Hoe komt dit vage bedrijf nou zomaar aan mijn bank gegevens? Ik ben hier altijd voorzichtig mee… ik zie het graag terug gestort worden en ik hoop dat jullie mij en anderen kunnen helpen zodat diy niet nog is gebeurd

Gewenste Oplossing:

Als ik 2x €35,70 terug heb op mijn rekening!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Larshoi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM