Klacht: Mail met factuur waar ik niets mee te maken heb..

Grad1987 op 18 juni 2020 over Call2collect in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Call2collect has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, wij willen u graag van dienst zijn. Helaas kunnen we met deze gegevens uw dossier in het systeem vinden. Is het mogelijk dat u een email stuurt naar [email protected] onder vermelding van het dossiernummer? Dan krijgt u z.s.m. bericht....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 juni 2020

Een consument ontving een e-mail van Novalnet waarin werd aangekondigd dat er €37,50 van zijn rekening zou worden afgeschreven, maar de consument begrijpt niet waarom deze afschrijving plaatsvindt en heeft hier niets mee te maken. De e-mail bevatte details over de transactie, waaronder een klantnummer en een mandaat voor de afschrijving.

Mijn Klacht:

Hoi,

Ik krijg net een mail binnen van Novalnet dat ze €37.50 af gaan houden van mn rekening. Ik snap hier totaal niets van hoe dit kan..

Sehr geehrte/r Frau/Herr Gent,

vielen Dank für das von Ihnen erbrachte Vertrauen in die Zahlungsabwicklung der Novalnet AG.

Ihre Buchung ist erfolgreich durchgeführt worden:

Kundennummer: a28c926e775c11eab06f

TID: 14174500001029176

Webseite: http://www.wildspank.com

Den Betrag in Höhe von 37,50 EUR ziehen wir als SEPA-Lastschrift zum Mandat 14174500001029176 unter der Gläubiger-Identifikationsnummer DE53ZZZ00000004253 von Ihrem Konto

ein,
zum Fälligkeitstag, dem 22.06.2020.

Fällt der Fälligkeitstag auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verschiebt sich der Fälligkeitstag auf den 1. folgenden Werktag.
Wir bitten Sie, für Kontodeckung zu sorgen.

Mittels der oben genannten TID (Transaktions-ID) können Sie unter https://card.novalnet.de (128-Bit-SSL-verschlüsselt) jederzeit Ihre Daten einsehen; bei Fragen zum Angebot wenden Sie sich bitte direkt an den Vertragspartner.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Novalnet-Team

Kan iemand dit stoppen of me hierbij helpen??!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze geen geld van mn rekening zomaar af kunnen halen en me dit niet meer kan overkomen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Call2collect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Call2collect

Heeft op 19 juni 2020 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen, wij willen u graag van dienst zijn. Helaas kunnen we met deze gegevens uw dossier in het systeem vinden. Is het mogelijk dat u een email stuurt naar [email protected] onder vermelding van het dossiernummer? Dan krijgt u z.s.m. bericht. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Team Call2collect BV

Alle klachten die gemeld zijn door Grad1987
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM