Arno1961 op 25 februari 2020 over Call2collect in de categorie Incassobureaus
Een consument heeft een klacht ingediend tegen Call2collect over een onterechte vordering voor een abonnement dat hij niet heeft afgesloten. In het online dossier van het incassobureau staan onjuiste gegevens, zoals een verkeerd adres en naam. Na contact via e-mail ontving de consument een bericht waarin zijn correcte naam en bankrekeningnummer werden vermeld, maar hij weigert te betalen voor iets dat hij niet heeft gedaan.
Zij komen met dat ik een abonnement he afgesloten bij 1 of andere site, maar dat klopt niet. In hun online dossier staat een heel ander adres en naam dan mijn adres en naam. Ik heb hun dat gemaild. Maar van dag heb ik mail ontvangen waar ineens wel mijn correcte naam en zelfs bankrekening (vier laatste cijfers) wel correct in vermeld staat. Ik gs niet betalen voor iets wat ik niet gedaan heb
Als de vordering ingetrokken wordt en mijn gegevens gewist
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Call2collect over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Call2collect in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
