Klacht: Achteraf met kosten worden geconfronteerd over een dienst die ik niet had willen afnemen.

user-1289186 op 24 augustus 2016 over Calendis Credit Professionals in de categorie Kredietverstrekkers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 augustus 2016

Een consument heeft per ongeluk gegevens verstrekt aan faillisementen.com in plaats van aan de bestaande site faillisementdossier.nl. Na ontvangst van de rekening heeft hij aangegeven dat het om een vergissing ging en dat hij de diensten niet wilde afnemen. Ondanks zijn verzoek om de overeenkomst te ontbinden, heeft het bedrijf alleen akkoord gegeven voor betaling van de helft van de factuur, waar de consument het niet mee eens is.

Mijn Klacht:

In de veronderstelling mijn aanvullende gegevens aan de bestaande site faillisementdossier.nl af te geven, bleek het faillisementen.com te zijn.
Toen ik de rekening gepresenteerd kreeg heb ik direct aangegeven dat dit een vergissing was en ik niet hun diensten wilde afnemen. Ik beroep mij op dwaling en wil de overeenkomst ontbinden, maar na aanvankelijk niets van zich te laten horen, hebben ze aangegeven accoord te gaan met betaling over de helft van de factuur. Ook daar ben ik het niet mee eens.

Gewenste Oplossing:

Dat de mij toegemailde factuur wordt vernietigd en zij niets van mij te vorderen hebben. Het gaat namelijk om €211,75

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM