Een medewerker heeft contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij bevestigd dat wij te veel eigen bijdrage Zorg met Verblijf hebben geïncasseerd. Wij hebben de te veel betaalde eigen bijdrage intussen teruggestort op de bankrekening van de...
Een klant van het CAK ervaart frustratie door lange wachttijden en een onduidelijke telefonische service. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, voelt de klant zich gedwongen om zijn klacht schriftelijk in te dienen. De klant uit zijn onvrede over de moeilijkheden bij het terugkrijgen van geld.
Nou CAK realiseerde zich helemaal niets na een half uur sta ik nog steeds in de wacht en kan het bandje wat word afgespeeld wel door de telefoonboeken trekken.
Ik de tijd dat ik wacht kan ik mooi mijn klacht melden.
Je moet er wat voor doen om je centjes terug te krijgen
Wat een …… Bedrijf
Me centen terug per direct.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2012 om 16:11 geantwoord
Een medewerker heeft contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij bevestigd dat wij te veel eigen bijdrage Zorg met Verblijf hebben geïncasseerd. Wij hebben de te veel betaalde eigen bijdrage intussen teruggestort op de bankrekening van de klant. Hiermee is het probleem opgelost.
Wilt u meer informatie over de eigen bijdrage Zorg met Verblijf? Kijk dan op onze site: http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-1-zorg-met-verblijf.html
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
