ingrid1971 op 15 februari 2012 over CAK in de categorie klachtmelden
Sinds 1 mei 2012 is het Webcareteam van het CAK actief op Klacht.nl. Wij behandelen alle nieuwe klachten. Is de klacht ouder? Dan sturen wij de indiener van de klacht (onze klant) een bericht waarin wij vragen of de klacht...
Een consument wacht sinds december op de uitbetaling van de WTCG en ervaart frustratie door herhaaldelijke meldingen van 'in behandeling' en technische problemen. Ondanks meerdere telefoontjes blijft er onduidelijkheid over de uitbetaling, wat leidt tot onvrede over de behandeling door de overheid. De klacht is inmiddels opgelost.
zit al vanaf december om mijn WTCG te wachten krijg dan te horen het is in behandeling en steeds weer bellen en nu de smoes technische problemen kan tot eind februari duren en dat in deze tijd ?ben er flauw van ga een dikke vette klacht bij hun in dienen het is schandalig hoe de overheid ons behandeld
eerder uitbetalen en de zaken goed op orde hebben wat staat mij het einde van het jaar weer te wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2012 om 16:09 geantwoord
Sinds 1 mei 2012 is het Webcareteam van het CAK actief op Klacht.nl. Wij behandelen alle nieuwe klachten. Is de klacht ouder? Dan sturen wij de indiener van de klacht (onze klant) een bericht waarin wij vragen of de klacht nog speelt. Dit hebben wij ook bij deze klacht gedaan. Op ons bericht heeft de klant niet gereageerd. Daarom gaan wij ervan uit dat het probleem is opgelost en dat de klacht dus niet meer speelt. Wij sluiten dan ook de klacht op Klacht.nl. De klant kan ons een privé-e-mail sturen als hij of zij vindt dat het probleem toch nog niet is opgelost.
Heeft u vragen over het CAK of over het webcareteam van het CAK? Kijk dan op onze vernieuwde website: www.hetcak.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
