rubicon op 24 april 2012 over CAK in de categorie klachtmelden
Een medewerker heeft contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij met de klant een passende betalingsregeling afgesproken. In overleg met de klant hebben wij de klacht gesloten. Heeft u meer informatie over onze facturen en manieren van...
Na vijf jaar heeft de klager eindelijk een uitspraak ontvangen op het bezwaarschrift uit 2007. Ondanks deze uitspraak ervaart de klager problemen met het bereiken van de klantenservice van CAK, waar geen directe contactmogelijkheden zijn en medewerkers niet terugbellen. De klager wacht nog steeds op verdere hulp om een betalingsregeling te treffen.
eindelijk na 5 jaar een uitspraak op het bezwaarschrift uit 2007. nu nog een betalingsregeling treffen. Je krijgt geen direct telefoono, geen e mail adres, de medewerkers weigeren je terug te laten bellen. Je wordt weer in de wacht gezet. Ze zijn in overleg. : Wij realiseren ons dat u nog steeds wacht. Zoidra een medewerker beschikbaar is wordt u geholpen.
Het Cak kan mij terugbellen dat lijkt mij 10 keer eenoudiger.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2012 om 18:32 geantwoord
Een medewerker heeft contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij met de klant een passende betalingsregeling afgesproken. In overleg met de klant hebben wij de klacht gesloten.
Heeft u meer informatie over onze facturen en manieren van betalen? Kijk dan op onze website:https://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-1-3-de-factuur.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
